Moana Voyages recrute un Coordinateur Groupes & Clients B2B (H/F), en CDI à temps complet, pour concevoir, réserver et suivre les voyages de groupes et d’individuels de nos partenaires professionnels en Polynésie française.
À propos de nous
Tahiti Cruise & Vacation, filiale du groupe Tuatea, réunit deux marques spécialisées dans le voyage sur mesure : Moana Voyages, agence réceptive, et Ratere, agence de voyages au départ de Tahiti.
Vos responsabilités
Intégré à notre équipe basée à Papeete, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos partenaires professionnels (Agences de voyages, agences événementielles) pour leurs demandes de groupes et de voyageurs individuels en Polynésie française.
Vous
- Analysez les demandes des partenaires B2B de l'agence et y répondez dans les délais attendus par les professionnels du voyage.
- Concevez des itinéraires et programmes adaptés : groupes loisirs, séminaires, incentives, événements, ainsi que séjours individuels sur mesure.
- Établissez les devis et propositions commerciales : hébergements, vols domestiques et internationaux, croisières, activités, transferts...
- Négociez avec les prestataires locaux les tarifs conditions propres aux groupes.
- Effectuez les réservations et suivez les dossiers de bout en bout : options, rooming lists, échéanciers de paiement, documents de voyage.
- Assurez le suivi des groupes sur place : accueil, coordination avec les prestataires, gestion des imprévus, présence sur le terrain lors des opérations clés.
- Travaillez en coordination avec les équipes Produits, Marketing et Comptabilité.
- Développez et fidélisez le portefeuille de partenaires B2B, et contribuez à la réputation de Moana Voyages auprès des professionnels.
Profil recherché
Compétences & expérience
- Expérience réussie en agence réceptive, chez un tour-opérateur ou en gestion de groupes.
- Très bonne connaissance de la Polynésie française, de ses îles et de ses prestataires.
- Bonne compréhension des attentes des clients professionnels : réactivité, fiabilité, respect des engagements.
- Maîtrise de la logistique de groupe
- Français et anglais courants, à l’écrit comme à l’oral.
- Bonnes compétences commerciales : sens de la négociation, capacité à convaincre, orientation résultats.
- Bonne maîtrise des outils informatiques ; la connaissance d’AMADEUS est appréciée.
Qualités personnelles
- Organisation et rigueur, avec la capacité de mener plusieurs dossiers de front.
- Réactivité, sang-froid et sens de la solution face aux imprévus.
- Excellent relationnel, avec les partenaires comme avec les prestataires.
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Esprit d’équipe.
- Disponibilité ponctuelle en soirée, le week-end et dans les îles lors des opérations de groupes.
Ce que nous offrons
- Un poste varié, entre conception au bureau et opérations sur le terrain.
- Une équipe jeune et passionnée.
- La possibilité de télétravail partiel, selon les besoins du service.
- Une rémunération attractive liée à la performance.
- Des formations internes continues (produits, techniques de vente, outils).
- Un environnement de travail bienveillant, où l’esprit d’équipe et l’initiative sont valorisés.
Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception.
Dans la présente offre d’emploi, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne autant les femmes que les hommes.